Acesso seguro ao Perfil da Empresa
Para adicionar administrador no Google Meu Negócio, acesse o Perfil da Empresa com a conta proprietária, abra Mais > Configurações do Perfil da Empresa > Pessoas e acesso, selecione adicionar, informe o e-mail da pessoa, escolha a função Administrador e envie o convite. Cada usuário deve entrar com a própria Conta do Google. Não compartilhe a senha do proprietário.
Google Meu Negócio é o nome antigo do recurso hoje chamado Perfil da Empresa no Google. A mudança de nome não elimina a dúvida prática: quem deve ser proprietário, quem pode ser administrador e como uma agência, funcionário ou parceiro recebe acesso sem tomar o controle do negócio.
Neste guia, você vai aprender o passo a passo atual, comparar as funções, revisar convites, remover acessos antigos e organizar uma rotina segura. As orientações são baseadas na documentação oficial do Google, sem promessas de ranking e sem reproduzir uma interface que pode mudar.
O proprietário principal continua com a empresa. Administradores recebem acesso suficiente para a rotina, mas não podem adicionar ou remover usuários nem excluir o perfil.
Administrador é uma função de acesso ao Perfil da Empresa. A pessoa convidada pode cuidar de atividades operacionais, como editar informações, responder avaliações, gerenciar postagens e trabalhar diretamente na Pesquisa Google e no Maps. Ela faz isso com a própria Conta do Google, sem precisar conhecer a senha do proprietário.
A documentação brasileira usa o termo Administrador. Em materiais antigos, você pode encontrar gerente, gestor ou manager. O sentido prático é semelhante: trata-se de alguém autorizado a colaborar, mas que não recebe os principais poderes de propriedade. Quando um tutorial mostra menus diferentes, verifique a data e procure a seção Pessoas e acesso no perfil atual.
Um Perfil da Empresa pode ter vários proprietários, mas apenas um proprietário principal. O proprietário possui controle amplo, inclusive para adicionar e remover usuários. O administrador tem quase o mesmo acesso à rotina, com exceções importantes: não pode administrar outros usuários e não pode remover o perfil.
Controle
Representa a guarda principal do perfil e é a função que deve permanecer vinculada à empresa.
Apoio
Também tem controle amplo. Use apenas para sócios ou responsáveis de confiança que realmente precisam desse nível.
Operação
Cuida da gestão cotidiana sem poder adicionar usuários nem excluir o Perfil da Empresa.
A diferença protege os dois lados. A empresa não precisa entregar credenciais pessoais, e o colaborador não precisa misturar o acesso do cliente com sua senha. Se o profissional sair, o proprietário remove apenas aquele usuário. As outras contas e o histórico do perfil continuam sob controle do negócio.
Regra simples para decidirSe a pessoa precisa publicar, responder, editar dados e acompanhar a rotina, Administrador costuma ser suficiente. Propriedade deve ficar restrita a quem responde legal e operacionalmente pela empresa.
Antes de adicionar gerente no Google Meu Negócio, confirme que você abriu o perfil correto. Empresas com filiais, nomes parecidos ou contas antigas podem exibir mais de uma localização. Compare nome, endereço, cidade, telefone e site. Um convite enviado para o perfil errado pode dar acesso a dados de outra unidade.
Confirme também o endereço de e-mail do convidado. O ideal é que ele informe qual Conta do Google utilizará. Uma Conta do Google não precisa terminar em Gmail, mas precisa existir e estar sob controle daquela pessoa. Evite contas genéricas compartilhadas por uma equipe inteira, porque elas dificultam saber quem fez cada alteração e impedem uma remoção individual.
Defina o motivo do acesso por escrito. Um funcionário pode cuidar de avaliações; uma agência pode administrar conteúdo e informações; um sócio pode precisar de propriedade adicional. O nível deve seguir a necessidade real, não a conveniência de clicar na opção mais ampla.
O Google recomenda que cada pessoa use sua própria conta para gerenciar o perfil. Esse modelo evita o compartilhamento de senha. Códigos de confirmação, mensagens de recuperação e solicitações inesperadas nunca devem ser repassados por telefone ou mensagem sem que a empresa entenda exatamente o processo em andamento.
Não entregue a conta principalUma agência ou prestador não precisa da senha pessoal do dono. O caminho correto é o convite em Pessoas e acesso. A conta proprietária e seus meios de recuperação devem permanecer com a empresa.
O fluxo oficial começa no próprio Perfil da Empresa. Entre com uma conta que seja proprietária. Se você estiver apenas como administrador, poderá cuidar da rotina, mas não terá permissão para adicionar ou remover usuários. Essa é uma causa comum para o botão não aparecer.
A interface do Google pode mudar de posição ou nome. Por isso, siga a sequência funcional: abrir o perfil, entrar nas configurações, localizar Pessoas e acesso, adicionar usuário, escolher a função e convidar. Não use extensões, programas ou serviços externos para realizar uma tarefa que o próprio perfil oferece.
O convite pode ser aceito imediatamente. Enquanto ele estiver pendente, o acesso ainda não está concluído. Se o e-mail foi digitado errado ou a pessoa mudou de conta, cancele o convite pendente e envie outro para o endereço correto. Não crie uma segunda propriedade por improviso.
Depois da aceitação, faça um teste limitado. Peça ao administrador para localizar o perfil, abrir uma informação e confirmar que consegue acessar as tarefas previstas. Ele não precisa executar uma edição apenas para provar que entrou. O objetivo é verificar o acesso sem gerar mudanças desnecessárias.
A Agência Temas revisa propriedade, administradores, rotina editorial e segurança do Perfil da Empresa para PMEs.
Solicitar diagnóstico
A escolha deve considerar poderes, risco e continuidade. O proprietário controla usuários e pode remover o Perfil da Empresa. O administrador trabalha na operação, mas não consegue adicionar ou retirar outras pessoas. Para a maioria das relações com agências e prestadores, a função Administrador é a opção mais prudente.
Propriedade adicional pode fazer sentido para sócios, gestores internos responsáveis pela continuidade ou outra liderança autorizada. Mesmo nesses casos, registre por que a função foi concedida. Quanto mais pessoas têm controle amplo, maior é a necessidade de revisão, proteção de contas e regras claras para mudanças.
| Ação | Proprietário | Administrador | Orientação prática |
|---|---|---|---|
| Editar informações, URLs e configurações da localização | Sim | Sim | Conceda conforme o escopo de trabalho aprovado. |
| Responder avaliações e gerenciar postagens | Sim | Sim | Administrador atende a maior parte da rotina. |
| Gerenciar o perfil na Pesquisa e no Maps | Sim | Sim | Cada pessoa usa sua própria Conta do Google. |
| Adicionar e remover usuários | Sim | Não | Mantenha essa decisão com a empresa. |
| Remover o Perfil da Empresa | Sim | Não | É um poder sensível e não deve ser delegado por conveniência. |
| Transferir propriedade principal | Com regras e limites | Não | Trate transferência como processo separado de um convite operacional. |
As políticas de terceiros do Google orientam que, quando uma agência cria um perfil para um cliente, o proprietário da empresa deve ser proprietário do perfil e a agência deve atuar como administradora. Se o cliente já possui o perfil, deve convidar a agência como administradora, não como proprietária.
Essa separação evita dependência. O negócio mantém o controle mesmo se o contrato terminar. A agência recebe condições para trabalhar, mas não transforma a entrega do perfil em moeda de troca. Transparência, consentimento e devolução de acesso fazem parte de uma gestão responsável.
Acesso não é propriedade. O melhor arranjo permite colaboração sem retirar o controle de quem é dono do negócio.
Depois do envio, Pessoas e acesso mostra usuários atuais e convites pendentes. Um convite não aceito deve ser revisado. Confirme se o destinatário reconheceu a mensagem, entrou com a conta correta e não encontrou restrições internas. Se o endereço estiver incorreto, cancele antes de enviar outro.
Somente proprietários podem mudar a função de outros proprietários e administradores. Para alterar, abra a pessoa em Pessoas e acesso, selecione editar ao lado da função, escolha o novo nível e salve. Não promova alguém a proprietário apenas para contornar uma dificuldade temporária de permissão.
Para remover um usuário, selecione a pessoa e escolha Remover pessoa. O Google informa que as ações anteriores, como respostas a avaliações e postagens, podem continuar visíveis depois da remoção. O usuário perde a capacidade de fazer novas alterações, mas o histórico público não é apagado automaticamente.
Confira e-mail, conta usada e prazo. Cancele o convite incorreto em vez de deixá-lo aberto.
Um proprietário pode editar o usuário e reduzir ou ampliar o acesso conforme a necessidade aprovada.
Remova o acesso no encerramento do contrato, desligamento ou troca de responsável.
Não consegue simplesmente sair sem antes transferir a propriedade principal para outra pessoa elegível.
O Google informa que novos usuários precisam aguardar sete dias antes de executar algumas ações sensíveis. Durante esse período, podem ocorrer erros ao tentar excluir ou restaurar um perfil, remover outros proprietários ou administradores e transferir a propriedade principal. Esse limite ajuda a reduzir mudanças imediatas após a entrada de uma conta nova.
O prazo não é motivo para compartilhar a senha antiga. Se uma transferência precisa ser planejada, mantenha o proprietário atual ativo, adicione a pessoa correta e aguarde o período aplicável. Documente a transição e confira o resultado depois, sem deixar o perfil sem uma conta empresarial confiável.
Exemplo de encerramento seguroNo último dia de uma prestação de serviço, revise postagens e pendências, exporte o que foi combinado, confirme que a empresa mantém a propriedade, remova o administrador externo e registre a data da retirada.
A segurança começa fora do Perfil da Empresa. Proteja a Conta do Google proprietária com verificação em duas etapas, telefone e e-mail de recuperação atualizados e dispositivos confiáveis. Evite acessar em computadores públicos. Revise alertas de login e nunca aprove uma solicitação que você não iniciou.
Cada pessoa deve ter um usuário próprio. Contas compartilhadas impedem saber quem ainda possui a senha. Também dificultam remover um ex-funcionário sem interromper o trabalho de toda a equipe. O convite individual cria um controle simples: pessoa, função, motivo, data de entrada e data prevista de revisão.
Defina uma revisão periódica e faça também revisões motivadas por eventos. Desligamento, mudança de agência, alteração societária, perda de dispositivo ou suspeita de acesso exigem conferência imediata. Não espere a próxima reunião mensal se o risco já existe.
Dica do SérgioNão espere perder acesso para descobrir quem é o proprietário principal. Faça a conferência enquanto as pessoas responsáveis ainda estão disponíveis e os dados de recuperação podem ser validados.
O erro mais frequente é não encontrar Pessoas e acesso. Normalmente, a conta aberta não é proprietária do perfil, o usuário selecionou outra empresa ou está seguindo um tutorial antigo. Confira o e-mail, a unidade e a função atual. Um administrador não pode adicionar outra pessoa.
Outro erro é convidar a pessoa como proprietária por achar que Administrador é uma função fraca. Para responder avaliações, publicar e editar informações, o administrador já possui amplo acesso. Propriedade adiciona poderes sensíveis e não deve ser usada como atalho.
Verifique se sua conta é proprietária e se abriu o perfil correto.
Confirme o e-mail, peça para verificar a conta certa e reenvie somente após cancelar o convite incorreto.
Remova o usuário daquela unidade e refaça o convite no perfil correto.
Considere o limite de sete dias para usuários recém-adicionados.
Regularize para que a empresa seja proprietária e a agência atue como administradora.
Troque a senha, revise recuperação e migre cada colaborador para acesso individual.
Criar uma localização duplicada pode fragmentar informações, avaliações e autoridade local. Se o perfil já existe e foi verificado, use o processo de solicitação de propriedade quando você não tem acesso. Se você já é proprietário, use Pessoas e acesso. São problemas diferentes e precisam de caminhos diferentes.
Também não remova o Perfil da Empresa por engano ao tentar retirar uma conta. A opção correta é remover a pessoa na gestão de usuários. Exclusão, remoção da conta e fechamento da empresa têm efeitos distintos. Leia a confirmação exibida antes de concluir qualquer ação sensível.
Uma planilha simples ou registro interno pode evitar grande parte dos problemas. Para cada acesso, guarde nome, e-mail, função, motivo, responsável pela aprovação, data do convite, status de aceitação e data de revisão. Não registre senhas ou códigos. O documento deve organizar permissões, não duplicar credenciais.
Empresas com uma única unidade também precisam desse cuidado. O perfil concentra informações públicas, avaliações, postagens e canais de contato. Uma alteração errada de telefone ou site pode desviar oportunidades. O objetivo da governança é saber quem pode editar e como uma mudança importante é aprovada.
| Momento | Verificação | Ação | Responsável |
|---|---|---|---|
| Novo convite | Perfil, e-mail, função e escopo | Enviar e confirmar aceitação | Proprietário interno |
| Revisão periódica | Usuários, convites e propriedade principal | Manter, reduzir ou remover | Gestor designado |
| Desligamento | Tarefas pendentes e data final | Remover acesso imediatamente | Liderança ou RH com proprietário |
| Troca de agência | Propriedade, histórico e entregas | Retirar fornecedor anterior e convidar o novo como administrador | Empresa cliente |
| Incidente | Alertas, usuários e meios de recuperação | Proteger conta e revisar alterações | Proprietário com suporte técnico |
Para várias unidades, use um registro por localização ou um grupo de negócios bem organizado. Não conceda acesso a todas as unidades quando a pessoa trabalhar apenas em uma. A permissão deve acompanhar o escopo real. Ao mudar a estrutura, faça a revisão antes de iniciar novas campanhas ou edições em massa.
Por fim, treine a equipe para reconhecer golpes. Ninguém precisa de código de verificação enviado ao celular para aceitar um convite comum. Solicitações urgentes, promessa de posição garantida e ameaças de remoção do perfil são sinais de risco. Interrompa a conversa e confirme o processo dentro da conta oficial.
O fato de um administrador poder editar informações não significa que toda alteração deva ser feita sem validação. Nome, categoria principal, endereço, telefone, site e horário podem afetar como clientes encontram e contatam a empresa. Defina quais campos exigem aprovação do proprietário ou de um gestor interno antes da publicação.
Uma regra objetiva evita tanto bloqueio quanto improviso. Correções simples de ortografia podem seguir um fluxo rápido. Mudanças de identidade, localização, categoria ou canais de atendimento devem ter solicitação, fonte e responsável registrados. Se o Google sugerir uma atualização, compare com a realidade do negócio antes de aceitar ou rejeitar.
Se aparecer um usuário que ninguém reconhece, não trate a situação como mera organização. Confirme com sócios, funcionários e fornecedores atuais. Registre o e-mail e a função, revise alertas da Conta do Google proprietária e verifique alterações recentes no perfil. Um proprietário pode remover o acesso que não seja autorizado.
Depois, troque a senha da conta proprietária se houver indício de compartilhamento, encerre sessões desconhecidas, atualize recuperação e verificação em duas etapas e reveja outros proprietários. Não forneça códigos a quem entrar em contato alegando ser suporte. Use os canais oficiais e preserve evidências do que foi observado.
O registro de acesso deve ser compreensível para outra pessoa da empresa. Evite depender da memória de um único funcionário. Guarde o procedimento de convite, a lista de aprovadores, a localização do inventário e a frequência de revisão em um espaço interno protegido e acessível aos responsáveis.
Quando a gestão passar para outra equipe, faça uma reunião curta de transição. Confirme propriedade, usuários, pendências, fontes dos dados comerciais e calendário de postagens. A continuidade não exige transferir senha. Ela exige que o novo responsável receba a função correta e entenda como a empresa aprova mudanças.
Entre no Perfil da Empresa com uma conta proprietária. Abra Mais, Configurações do Perfil da Empresa e Pessoas e acesso. Selecione adicionar, informe o e-mail da Conta do Google, escolha Administrador e envie o convite. Depois, confirme a aceitação.
Tutoriais antigos podem usar gerente ou gestor. Na documentação brasileira atual, o Google usa Administrador. O importante é conferir as permissões exibidas: essa função cuida da rotina, mas não adiciona ou remove usuários nem exclui o perfil.
Sim. Administradores podem gerenciar o Perfil da Empresa na Pesquisa e no Maps, editar informações, responder avaliações e cuidar de postagens. A empresa deve definir tom, escopo e aprovação para atividades sensíveis.
Não. Segundo o Google, somente proprietários podem adicionar e remover usuários ou mudar funções de outros proprietários e administradores. Se a opção não aparece, confirme seu nível de acesso.
Em geral, não. As políticas de terceiros orientam que a empresa seja proprietária do perfil e a agência seja administradora. Assim, o prestador trabalha sem retirar o controle do cliente.
Não. Cada pessoa deve usar sua própria Conta do Google. O proprietário envia um convite por Pessoas e acesso. Senhas, códigos de verificação e meios de recuperação devem permanecer protegidos.
Novos proprietários e administradores precisam aguardar sete dias antes de algumas ações sensíveis, incluindo transferência de propriedade principal e remoção de usuários. Verifique também se a conta tem a função adequada.
A pessoa perde a capacidade de alterar o perfil e realizar novas tarefas administrativas. Respostas, postagens, comentários e outras ações feitas antes podem permanecer visíveis. Registre a remoção e revise pendências.
Saber como adicionar administrador no Google Meu Negócio evita o improviso de compartilhar senha. O fluxo correto usa Pessoas e acesso, uma Conta do Google individual, a função mínima necessária e a confirmação de que o convite foi aceito no perfil certo.
Mantenha a propriedade principal com a empresa. Convide agências e prestadores como administradores, revise usuários periodicamente e remova acessos quando a relação terminar. Em mudanças de sociedade ou transferência de propriedade, planeje o processo e considere os limites aplicados a usuários novos.
A gestão segura não depende de uma ferramenta complexa. Depende de saber quem tem acesso, por que tem acesso e quem continua responsável pelo controle do perfil.
Fontes oficiais consultadas: gerenciar proprietários e administradores; transferir a propriedade principal; políticas de terceiros; trabalhar com terceiros.
Com 8 anos de atuação, a Agência Temas ajuda PMEs a organizar acessos, informações, conteúdo e SEO local sem promessas artificiais.
Falar com a Agência Temas
Especialista em Google Meu Negócio a 8 anos e auxilio empresas de São José dos Pinhais a transformarem sua presença online. Seja para cadastrar sua empresa no Google Maps, criar uma página Google Meu Negócio eficiente ou conectar seu negócio aos clientes locais, trabalho com estratégias personalizadas que destacam horários, serviços e avaliações de forma clara. Ofereço consultoria Google Meu Negócio focada em otimização para Google Negócio Local, garantindo que sua empresa seja encontrada nas buscas e no Maps. Se você quer colocar sua empresa no Google com profissionalismo ou precisa cadastrar estabelecimento no Google de maneira estratégica, estou aqui para ajudar. Vamos tornar sua visibilidade online uma vantagem real! Entre em contato!
Aproveite para compartilhar clicando no botão acima!
Visite nosso site e veja todos os outros artigos disponíveis!