Nosso processo
Como conduzimos a recuperação do perfil suspenso
01
Analisamos o tipo de suspensão, histórico de alterações, informações do perfil, sinais de risco e possíveis violações das diretrizes.
1-2 dias
02
Ajustamos nome, endereço, categoria, descrição, serviços, fotos e consistência de dados antes de abrir o recurso.
2-5 dias
03
Organizamos CNPJ, fotos da fachada, comprovantes, documentos e evidências que comprovam a legitimidade do negócio.
1-3 dias
04
Enviamos o recurso com argumentação objetiva, explicando a causa, as correções feitas e as provas reunidas.
1-2 dias
05
Monitoramos o retorno do Google e, se necessário, preparamos nova revisão com evidências complementares.
3-21 dias
06
Com o perfil novamente online, validamos o acesso e fornecemos diretrizes rigorosas para evitar que novas suspensões voltem a ocorrer.
O recurso só deve ser enviado depois que as inconsistências foram corrigidas e as evidências estão
organizadas.
Entenda o seu caso
Suspensão suave ou suspensão rígida?
O tipo de bloqueio define a estratégia. Primeiro identificamos o cenário, depois corrigimos a causa e só então enviamos o recurso ao Google.
Suspensão suave
Perfil visível, acesso bloqueado
Sua ficha ainda aparece para os clientes, mas você perdeu o controle do painel e não consegue editar, responder avaliações ou publicar atualizações.
- Não consigo acessar o painel
- Não consigo responder avaliações
- O perfil aparece, mas está travado
- Recebo aviso de perfil suspenso
Suspensão rígida
Perfil sumiu completamente
Sua empresa desapareceu do Google Maps e da busca local. Clientes pesquisam pelo nome, CNPJ ou serviço e não encontram sua ficha.
- Minha empresa sumiu do Google Maps
- O perfil não aparece na busca
- Clientes dizem que não me acham
- A ficha foi removida sem clareza
Por que acontece
9 motivos comuns para um perfil ser suspenso
O Google pode suspender perfis automaticamente por suspeita de violação. Identificar a causa real aumenta a chance de um recurso bem fundamentado.
01
Nome com palavras-chave
Adicionar termos que não fazem parte do nome oficial da empresa.
02
Endereço virtual ou coworking
Usar local sem presença física real e verificável no mapa.
03
Perfis duplicados
Mais de uma ficha para o mesmo negócio, CNPJ ou endereço.
04
Mudança de endereço
Alterar dados importantes sem realizar a reverificação adequada.
05
Denúncia de concorrente
Denúncias podem disparar revisão mesmo em perfis totalmente legítimos.
06
Muitas edições rápidas
Alterações em massa podem parecer comportamento suspeito ao algoritmo.
07
Categoria incorreta
Categoria principal desalinhada com a atividade real executada.
08
Conteúdo irregular
Fotos, textos ou links que entram em conflito direto com as políticas.
09
Negócio não verificado
Perfil criado sem comprovação oficial ou com verificação inconsistente.
Cada dia fora do Google Maps pode virar cliente perdido.
Quando o Perfil da Empresa fica suspenso, sua empresa perde rotas, ligações, mensagens, avaliações visíveis e presença nas buscas locais. O recurso precisa ser feito com calma, evidências e correções, não por tentativa e erro.
Compromisso: processo correto, sem atalhos
Não prometemos recuperação garantida, porque a decisão final é sempre do Google. O que garantimos é aplicação do melhor processo técnico possível, com correção de riscos, documentação sólida e acompanhamento responsável.
PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo o que você precisa saber antes de recorrer
O prazo depende da causa e do tipo de suspensão. Depois do envio, o Google costuma responder em alguns dias ou semanas. Antes disso, fazemos diagnóstico, correções e organização das evidências.
Na suspensão suave, o perfil pode continuar visível, mas o acesso de gerenciamento fica bloqueado. Na suspensão rígida, a ficha desaparece do Google Maps e da busca local.
Pode, mas enviar o recurso sem corrigir a causa da suspensão pode reduzir suas chances. O ideal é auditar o perfil, ajustar inconsistências e reunir documentos antes da solicitação.
Em muitos casos, sim. Denúncias podem acionar revisão automática. O caminho é comprovar que a empresa é legítima, segue as diretrizes e possui dados coerentes.
Sim. O serviço pode ser conduzido remotamente para empresas de outras cidades, desde que os documentos e evidências necessários sejam enviados.
O valor depende da complexidade do caso, tipo de suspensão, volume de correções e documentação necessária. Após o diagnóstico inicial, enviamos uma proposta personalizada.
Seu perfil suspenso precisa de ação técnica agora.
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